投诉主题:飞利浦公司推卸责任乱收费

手机刚买将近半年 厂家承诺保修是一年。 手机按键从开始不久就有那么点别扭 按着有些卡 因为是大品牌 我没考虑是质量问题 但前几天按着按键之间相互卡着很难按下去 我发现手机的键盘整个与脱落 去售后保修咨询 业务员就看了一眼 就一口咬定是人为所为 于是我拨通了飞利浦厂家客服电话 他们解决方案是 寄送厂家检测 就18天后 我接到了当地客服的电话 要求我交255元钱 我不明理 于是资询 当地业务员说是系统生成的检测结果 我又一次打通了 厂家的客服电话 那边的说法也是要求我交钱后维修 我明确的解释说是 不是人为损坏 客服说是厂家机器检测的结果 还说以厂家检测为准 明明不是人为损坏 客服还说我可以找其它方式检测 简直霸王条款！却还是说以厂家检测为准 没别的，两百多块钱 谁都交得起 但我要讨个公道 这种问都不问消费者就以厂家机器检测为准的方式是不是有失公道