投诉主题:京东商城-京东 退货官方网站,7天包退,售后100分

04/13日我有在京东商城购买威力（weili） XPB60-6032S 抗菌洗 半自动洗衣机［售价:519元］。送到货后，才发现是半自动的，我原意是要购买全自动的（因当时还有要京东商城购买空调之类的产品，太多了一时无仔细看洗衣机的说明）。故想重新买这款：威力（weili）XQB52-5226B-1 5.2公斤 全自动［售价880］。 申请了返修单：196499054 。客服以拆了外面纸箱为由，不予退货换货处理，特此投诉，请帮助解决为感，谢谢。