投诉主题:国美网上商城IPAD2外壳破损

我于4月6号在国美网上商城购买IPAD2，该产品外壳破损，联系客服后客服首先以不符合三包条件为理由拒绝退换货，但是我已经了解到我朋友在官网购买有划痕都能退货，更何况我这已经是有破损！此外客服还找出各种莫名奇妙的理由声称机器打开就不能退换！我要求国美网上商城给我退货。