投诉主题:国美电器未送货拒不退款

在国美电器网上商城团购，车载吸尘器，由于物流一直未联系送货，联系国美电器网上商城反映情况，但他们一直未能与物流协商解决送货问题。客服要求我同意接受退货，我表示可以。但是退货后，却一直不退款。 屡次打电话，以各种其内部制度程序为由，拒绝退款。从支付货款到现在过去快半年了，依然没有退款，也未补发货物。 团购的时候，国美自动生成了个人账户及密码，但国美并未尽到告知义务。无法登陆该账户。也无法进行任何操作。 国美说要我提供资料， 我也通过邮箱提交了一次资料，但依然没有下文。 我要求他们人工处理，将款项退至原来支付货款的银行账号。但他们拒绝了。 他们的理由是：您的退款申请审核后，我们首先将款项退至您的个人帐户，如果需要提现，请您单独申请，同时不支持现金退款。 要求他们退款至本人原来账号，并赔偿利息，因为长期交涉产生的误工损失、电话费损失。