LG彩电售后存在严重问题
2012-04-08 16:12 广西区 陈女士
2010年4月17日,在南宁市百货大楼五象购物中心家电城购置LG47LH45YD电视,2012年3月出现显示屏呈像有横纹的现象,4月3日拔打LG电子的客服电话4008199999,师傅上门检查,第一次称显示屏坏了,第二次称的电路板坏了,第三次确认为显示屏坏了。并将电视带回维修部维修。4月6日。师傅回复说,电视不能修了,因为没有同型号的显示屏可以更换,也没有相同型号的电视可换,要换只能按照折后的5400元的价格换机。我对此有质疑,为何还在保修期内就没有可以更换的配件,而且是主要的显示屏。保修期内对于包修部分不能维修是谁的责任?为什么要消费者承担折旧才给予换机?到市面上去了解,5400元的电视和原来买的根本没得比。多次致电客服电话要求给予回复,售后更加强大,不高兴就直接挂掉电话,不行就说24小时内回复你,结果根本不回复。此事给自己的生活带烦恼,本人已取证,并将对此损失保留进一步向LG电子索赔的权利;
作为LG电视众多消费者中的一员本人希望可以得到LG电子如下的回复:
一、 最短的时间内进行全额退款,办理退机。
二、 因电视的故障给自己的正常生活带来的损失保留进一步索赔的权利。
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