投诉主题:京东欺骗消费者
投诉日期:2012-04-05 投诉地区:上海市 投诉人:管先生
本人在京东商城购买一戴尔笔记本,第一天就系统启动不起来,系统容易出现混乱。当天我就给京东打过电话反馈,在对方答应换货的前提下,我把商品完好无损的归还给了京东。后来却改口不给换货,京东维修中心说是硬件检测没问题,戴尔不给换货,给我重装系统后,通过中通快递邮寄给我,打开后,电脑左上角撞坏,中间小卡没了,系统仍有问题。多次给京东打电话,京东要求我邮寄给其维修中心做维修,我已经彻底对京东失去信任。为什么答应我换货,却中途改口?我给你们的货物是完好无损的,怎么会没法换货?以前都是你们自己送货,为啥现在通过中通快递送给我?给我撞坏了,不给我换货,并且通过第三方交给我,京东涉嫌商业欺诈,如此龌龊行为,让人心寒,我要求退货退款。
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