投诉主题:西门子冰箱3年四次制冷故障要求退货 | |
投诉目标:退款 | 投 诉 人:刘先生 |
投诉时间:2012-03-24 | 投诉地区:辽宁省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= |
西门子冰箱三年4次制冷故障 2009年9月28日在大连苏宁华南店购买的型号为kk19v40t1的西门子冰箱,2011年9月5号在购买后不到2年的时间里,发现冰箱不制冷,与冰箱售后取得联系后,售后工作人员断定温控开关松动不影响使用,并收取上门费。2011年9月9日,冰箱出现严重不制冷的问题,售后工作人员上门称是漏氟故障,拉回服务站维修。而维修过短短两个月的时间,2011年11月21日冰箱再次出现不制冷故障,西门子售后工作人员为再次拉回服务站送修。没想到2012年3月,冰箱再次出现不制冷的状况,联系客服购买冰箱三年,同一故障发生3次,遂向西门子总部提出退机,厂家以三包期一年为由不予退换。
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