投诉主题:欧尚超市长虹彩电以旧换新
投诉日期:2012-03-19 投诉地区:北京市 投诉人:刘女士
您好,我于2011年7月17日在位于四季青桥的欧尚超市买了一台长虹平面电视,注明以旧换新,开票价是2953元。实收3300元左右,我买的时候长虹电视的销售人员告诉我到时候有人到我家收旧电视,电视收回后返还我350元左右折旧价。我询问大概什么时间,他说,您别着急,安装完电视后,过段时间会有人来回收,到时候通知您。我交钱后填写以旧换新购物单的时候,服务台人员告诉我他们会和我联系,我不用管,等拉走旧电视额时候给我个凭条,我拿着凭条就可以来退回折旧价。第二天安装电视的人安装完我问什么时候有人来拉旧电视,他们回答我过几天就有人来了,您别着急。我等到2012年3月19日都没有等到来拉旧电视的人,我再次去欧尚超市询问,他们告诉我时间已经过了,我的钱退不回来了。可是这段期间我没有接到过任何通知。我认为我应该能得到合理的解释和应返还我的折旧款。
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