投诉主题:投诉康佳彩电
投诉日期:2012-03-15 投诉地区:湖北省 投诉人:张女士
09年9月才买的LC32ES型号的彩电,现在已坏了,有声无像。维修人员说一个变压器坏了。要收维修费180元,零件费另收。这电视机买时说的保修期三年,这还不到三年,两年半,就坏了;而且说这次修了后只保三个月。那么跟着来的我就不知道是不是还不如不修呀?这叫什么保修期呀?电视机质量就这样呀?过去一台电视机至少看十年,还不坏。如今这是怎么了?我就不说给我换货了,起码象这种情况,厂家应该给我免费维修吧。
3月9号已电话4008800016申请维修,当天维修人员来到家中,说零件要等深圳发货。可前天(3月13号)我打电话给维修人员,才被告知,要把那块板子送到外地(说是荆门)去修。直到昨天上午才把那块板子拆走,说还要等5天左右才有消息。这种服务我很难说满意。9号到13号你才又变化,而且是我打电话过去,才被告知改变了计划,这是什么服务呀?而且再过5天左右才有消息,我不知道什么时候才能看到电视,我不知道这315每年都在搞,这产品质量和服务质量怎么越来越差呢?
我希望消费者的利益真的能如希望的那样得到实实在在地保护!
投诉信可能已到了厂方,有电话过来,说可以给我免费维修.谢谢了.我就退一步,我就不要求更换了.但是,我要求这次维修完成后,厂方能给我一个承诺,就是这台电视机的保修期应该从这次维修完成时起计算.因为这台电视机这么差的质量,不知哪会又有哪个部位出了问题,我会损失得更多.诚恳地希望厂方能改善产品质量和售后服务质量.
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