投诉主题:TCL德龙家用电器（中山）有限公司除湿机

我要投诉的是——TCL德龙家用电器（中山）有限公司除湿机。我于2011-3-27在福州沃尔玛会员店购置了TCL（DE35/DF）除湿机 ，没用几回就发现电脑板上显示错误代码（使用指南手册中查询不到），接着所有按键都无法使用，由于我们是双职工，家离单位较远，为了方便维修，我们将故障机运到单位办公室后才于2011年7月底挂电话报修，2011年8月9日师傅上门，说自己是修空调的，什么叫除湿机都不懂，“不会修”，走了，就没有音讯了。在我多次投诉下，2011年8月17日又派了一个师傅，这位师傅拆开机器，重新安装了一遍原先保死按键，得到缓解，师傅说：“系出厂时没装好以后绝不可能再出现这种保死现象了，至于电脑显示的错误代码，他也无法解释，说要回公司查修理手册，如果不在修理手册中的代码就是电脑版出现问题，如果维修部没有库存，要到总部申请，他回去汇报后会给我一个答复”，之后没有音讯了，期间我挂了几次电话，师傅说：“总部没批复”。直至2012年春节当我想开机除湿时又发现按键又保死不能开机了，2012年2月27日我又挂电话报修，2012年3月1日维修人员来了，他看后说：“肯定是电脑板坏了要到总部申请，什么时候能获得批准不清楚让我自己也要给总部申请“。购买该产品一周后我们又上沃尔玛会员店购物时，营业员告诉我们因为该产品技术不成熟已经退场，另据上门的师傅反映该产品返修率很高，从自身报修经历，说明TCL产品质量、售后服务均存在问题。DE35/DF除湿机技术不成熟，设计极不科学，拆装非常烦锁，我担心无人在家时，发生火灾。该产品体积大且重，我是公职人员，不可能成天请假在家等待师傅上门维修，我是用汽车将产品从家中运到单位才打电话报修，上次没修好，公司又不回复，我只好将产品又用车运回家了，这次又坏了，又从家中运到单位，一件产品从去年报修到现在，期间投诉不下20次，从未见TCL公司或维修人员主动联系答复过我，且岂今为止还无法使用，令人寒心啊！难道这就是你们的三年免费保修、终身维护的优质服务吗？我已身心疲惫，我要退货！！