投诉主题:国美电器欺诈消费者，掏新电视的钱却给二手电视

我于2008年1月3号在西安市金花路国美店购买了一台东芝32寸液晶电视，型号为：32A3000X，售价5000元，发票号：00777489,电视使用了两个多月出现了黑屏，只有声音没有图像，于是联系国美后于2008年3月28日给我们更换了一台同牌子同型号的新电视（国美电器诚久保障服务条款里明确规定：自发票开具之日起99日内因质量问题可以换货），2011年下半年陆陆续续又出现了黑屏，因为已经过了保修期，而重复开关电视可以正常观看，这个问题又是这款电视的技术缺陷，所以就没有考虑修理，直到2012年1月26日电视彻底黑屏，之后又试了几天都无法使用，于是年后就联系东芝驻西安的特约维修处：陕西家维电子技术开发有限责任公司，因黑屏是这款电视的技术缺陷，我认为是东芝电视的质量问题，于是开始同东芝电视的客服进行了长达一个月的交涉，最终达成协议，由他们售后免费维修电视背板，2012年3月4日东芝售后上门维修，当打开电视发现电视背板是维修过的，而且非常肯定的说绝对不是东芝的人维修的，因其维修手法非常粗略，也就是说2008年3月28日西安国美金花路店给我更换的是台二手电视，我非常气愤，花了新电视的钱却使用的二手机，于是我想国美电器客服4008113333投诉，之后他们说需要调查，后来又说是东芝厂家给他们发的货他们不清楚，直到现在也无法解决。