三星售后服务乱收费
投诉主题:三星售后服务乱收费
投诉日期:2012-03-12 投诉地区:广东省 投诉人:杨女士
2101年8月7日,买了一台三星电视LA40C55J1FXXZ。2012年3月11日电视只有声音没有图像,打了三星400的客服热线,结果3月12日广州市番禺维修点的师傅来了,检测后说电路板要大修,要480元,我觉得太贵不修了,结果师傅要60元的路程费和20元的检测费。当时我一人在家,没办法。我说便宜点,他们给我看收费标准,我看大修(即换屏幕)才是400,师傅才说是小修320元,我没办法,就叫师傅修,结果师傅只接了一根线不到2分钟就完,收走了380元。
我后来在网上看到,三星的电路板经常出问题,有顾客投诉后150元能搞定的事情,我花了380元。后来知道三星的电路板延长保修至3年,如果是三年,那我的电视电路板就在保修范围之内啊,所以,一是投诉维修点乱收费, 二是追回多余费用并进行适当的补偿。
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