投诉主题:国美电器网上商城太过分
投诉日期:2012-03-12 投诉地区:河南省 投诉人:高先生
我是一名在国美电器网上商城购物的消费者,2012年3月9日15点18分,我在国美电器下订单,写的送货地址是河南南阳邓州市区范围,可是国美电器网上商城却私自取消我的订单,说什么不在配送范围。可是在我提交订单的时候,输入邓州市的地址,却成功了!(京东商城和苏宁电器网站的客服说,只有订单能提交成功,就在配送范围!)这是我参照同行的说法!既然我已经下订单成功了,虽然是因为国美电器的系统漏洞的原因,但是既然顾客已经成功订到洗衣机,你为什么私自取消!当国美的配送人员给我打电话的时候,我说我可以承担运费,从南阳国美到我们邓州的运费,但是国美电器网上商城却拒绝我的要求,不作丝毫让步!一个大公司连诚信都没有,因为自己的原因造成顾客的损失,连赔偿都没有?太让人心寒了!因此我在此呼吁消费者协会,请让国美电器恢复我的订单,按时给我送货!不能助长大公司嚣张的气焰!
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