投诉主题:松下等离子屏黑带问题
投诉日期:2012-03-09 投诉地区:浙江省 投诉人:李女士
济南行政中心等离子故障说明
2007年8月2日我司从松下公司采购了一批,共计6台松下65寸等离子电视机(TH-65PF9CK)用于济南龙奥大厦(原名:济行市政中心)会议系统项目。2010年9月出现第一台故障等离子,其特征表现为电视机屏幕中间有无法显示的黑色带状区域,且需要更换此电视机的主要配件——等离子整屏,才能修复,且因电视机刚刚过保,故松下公司所要的维修十分昂贵,不亚于购买一台新的电视机。(售后报价3万,购买新机器3.8万)。在业主的一再要求下,我司对电视机进行了维修。之后经我司多方查证,此故障为松下此批次的产品缺陷所致,媒体简称“松下黑带门”。
但是此事之后,在同一批次,同一型号的等离子电视机中,又三台等离子电视机分别于11年7月后陆续发生相同的故障,至此,当初购买的6台电视机中已经有4台出现了相同的故障。此事已经对我司造成了极其巨大的损失。望消协能曝光无良厂家,并给予我司帮助。
松下作为知名的跨国企业,对于产品自身质量问题应当承担责任,而不只是让产品刚过保修期就频繁的出现致命的质量问题,并且维修成本非常昂贵,简直天价!给我公司造成了非常大的损失!!!
到目前为止购买的6台等离子电视机,坏了的三台我司的维修更换成本已达10.6万元!
希望松下能给个合理的解释和处理方案!!!
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