LG冰箱售后服务特差

我于2010年02月20日在杭州国美购买了一台双开门冰箱，价格6000元，今年春节前损坏（系内风机叶片裂烂，导致电机也损坏），询问厂方答复说已超保（其他品牌的内风机都是保修3年）。我们地处东海小岛，需乘船上门，考虑到车船费问题我们特意到上海LG厂方购买，但答复说不外卖，只能由LG维修点上门维修，报价：材料费365元，上门费300元。6000多元购买才1年多的冰箱不可能就这么报废，无奈不得不同意维修。但LG维修点并未派人上门维修，而只是找了一个当地的并不懂维修的人来看，由于不懂维修，第一次配件又发错了，害的我们春节没有用得上冰箱。春节后2月10日又叫当地人来修，讲好的365元，却实收了375元，连个收据也没有，但一直没有修好（冷冻室好，但冷藏室一点不冷）。一直同LG厂家联系，电话打了几十个，就是没人来修，后来舟山的维修网点只回过一次电话,而且态度蛮横，说是只管换电机，冰箱好坏不管，并且辱骂我们。素质如此差的维修点怎能为用户服务？？？？近日多次电话LG厂方，始终没有如何的处理措施。无奈，不得不求助315，能给我们用户讨个说法。 要求：一、希望派LG专业人员上门给予修好，因为已收了我们的675元的配件费及上门费，并且拒绝舟山的网点或本地人来修，因为我们实在是被舟山网点骂怕了。 二、退回已支付的310元上门费，我们自己找当地的维修师傅维修。 谨此两个要求而已。 用户电话：18906802886