投诉主题:天津国美总店拒不承认发票也不承认家电以旧换新

2010年我在天津国美网上店预订了一台美菱冰箱，在订单上注明了参加以旧换新活动，结果第二天晚上冰箱送到，签字后给了我一张机打发票。并告知七日内会有收旧公司上门回收旧家电，几天后收旧公司拿走了一台电视机，告知七天以后可以到国美门店拿钱。 本以为会很顺利 拿到折旧款，没想到国美自己人都不清楚我的发票属于那里买的冰箱，让我去天津国美总门店看看，他们也不清楚让我问问北京那边，那边一会说给找找听信，你在去看看，一会又可以办理了，一会又不清楚了，你再回当地门店看看。 总之，天津和平路国美店和天津国美网上商城互相推来推去谁都不认账，前前后后跑了几十趟，现在就连我的发票都不承认了 ，自己看着办。 请问我该怎么办，工商部门都找过了均以发票章为国美公司（而非门店）不在自己管辖区拒不受理，让我自己去找天津国美总部。国美天津总部都成谜了（北京天津国美都说在和平区和平路店，和平工商坚称是南开店）。我只能求助315质量万里行了，这么简单的事，消协工商都不给办实在让人心寒。 拜托有责任心的人看到后给我回个话哪怕是安慰的话。谢谢了 ！