2011年1月初我家在北京市昌平区回龙观的苏宁电器，买了一台西门子的滚筒洗衣机，价格在3400左右，不到10个月，洗衣机由于噪音非常大，找厂家维修，厂家过来后，说洗衣机的最主要部件滚轴坏了，需要更换，就给换了滚轴！今年2月底，就是上周，我们又发现洗衣机出现问题，只能打电话到西门子的400热线要求维修，当时400的服务人员，跟我爸提出一堆的费用，说已经过完一年保修期，不予免费保修，我们抱着先修的态度，还是让他们的服务人员过来修理，结果服务人员说，又是洗衣机另一个最重要的部件电机坏了，又给更换了的电机！连那个维修的服务人员都说，这么短的时间内坏了两个重要机件，这种情况，都是万分之一都不到的可能性了！
综合了解我周边同事和邻居用过西门子这种洗衣机的人的情况，很多都好多年从来不坏，更没有出现我这种两个重要的部件在这么短时间内就坏的情况，因此，我认为，我买的这个洗衣机，应该是洗衣机本身的质量问题！对于我们家，每周最多使用两次洗衣服的频率，一年零两个月，两个重要部件全坏，这是完全不可能的！我要求提出更换新的洗衣机！
昨天我联系了西门子的服务中心，打4008899999这个电话，反馈了我的要求；今天早上8点半，西门子北京服务中心的胡先生（工牌号31号），早上电话联系我，态度非常恶劣！就直接说，是我洗衣服洗衣粉放了带泡的，所以洗衣机就坏了，跟他们的洗衣机一点关系都没有，还明确说，要更换是不可能的，他们的洗衣机根本没有问题！我就说，洗衣机不用洗衣粉，那怎么洗？就算洗衣粉有泡泡，那电机也不能坏啊？难道洗衣机的质量就这么差？连洗衣粉都不能放？现在市场上卖的洗衣粉大多都有泡的，这西门子的就这么娇贵！连带泡的洗衣粉都不能用？怎么就没有听说，别的品牌洗衣机提出，洗衣机不能用带泡的洗衣粉？真是很不能理解的事情！
我又联系400的服务人员，那个小姐跟我说，更换是不可能的，说更换只能是购买15天内发现问题可以更换，又说，她们的产品是通过出场检测的，检测都是合格的，说可以答应最多延长时间保修！我就想问，都已经摆在面前的洗衣机质量问题，怎么就是没问题？既然没问题，那怎么会要修？那你们提出来延长保修期，又是什么意思？是不是就已经肯定，你们自己也明白，我这机子其实就是有质量问题的！？
我觉得厂家太强势！早上这服务人员的态度真是让我领略了什么叫对待客户就跟要高利贷一样！好像是我欠了他的钱似的！我们这样的消费者太弱势，他要不管就能不管！他说没问题就没问题！东西坏了，全是客户弄坏的了！
我要提出投诉！让质量万里行来管管！不然都没有一点权益可以保障了！
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