投诉主题:长虹彩电iTV37830EX花屏
投诉日期:2012-02-27 投诉地区:北京市 投诉人:林先生
2011年5月初购买的,用了几天后发现,在屏幕光线很暗时中间有白斑,长虹售后给更换了一台。
更换的这台在当年12月底出现有声音无图像,然后花屏要等几分钟才有图像。售后服务修了两次,当时‘好了’,走了之后故障依旧。因春节要到,我让他们节后再来。
2月15日让他们来修。售后服务看了说要拿回维修5天,几天后原机取走,给了一台24寸没有遥控器的替换机;三天后第二次通知我要送回原厂维修,10天;今天第三次通知我维修要一个月。
在第二次通知时,建议我更换成iTV37650EX(市场价仅2799)或者LED37880IX但补差价600,都被我拒绝。
今天第三次通知,要我更换LED37880IX但补差价400,要么维修等一个月,我拒绝更换,要求他们给我换一台有遥控器的替换机,他们说没有,说给消费者的都是没有遥控器的。
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