三星液晶电视的电路板存在问题
投诉主题:三星液晶电视的电路板存在问题
投诉日期:2012-02-14 投诉地区:广东省 投诉人:李女士
本人于2009年的7月在苏宁购买了一台三星液晶电视,于2012年的2月13号早上发现了问题,电视突然就开不了机,指示灯也不会亮。无奈之下只有拨打三星的服务热线。
一个小时后,有一位三星的维修人员跟我联系,当时在忙什么也没问就敲定了时间于2012.02.14号下午上门查看。由于实在是没有时间,只好再次打电话给维修人员,想问清楚大概的费用和大概的问题在哪。电话接通,具体的情况在前一天也已经跟维修人员描述过了,听他的描述,他好像也处理过很多类似这样的问题,他跟我说80%是电路板出现了问题,要换电路板,价格大概是在800-900左右。我就纳闷了,电视虽然是09年的7月份买的,至今已经有2年多,可是由于工作的问题,10年的8月份开始我的家人一直就没在家里居住。只是偶尔回来。直到今年的2月份才搬回来。再加上平时早上外出上班,晚上才回到家,看电视的时间是少之又少。这样算下来的话,我们的电视真正的试用时间还不到一年。
我是好奇,是我一家的问题呢,还是大家都有这个问题,就在网站上一搜,还真的找到了跟我有一样问题的消费者,在中国质量万里行的网站上,我看到了这样的一篇投诉。<三星液晶电视电路板存在先天性缺陷>相同的品牌,相同的问题,收费也是相同的贵。如果当真是质量存在问题的话,为什么维修的收费还要那么贵。为什么不能明码实价的给我们维修,毕竟我们当初选择了你们的商品,现在出现了问题我们也是受害者吧。不管怎么说,当时是冲着三星这个大牌子,大厂家去的,当然是觉得质量有个保证,可是怎么短短的时间,就坏了,还要花个几百块的维修费,请问如何让消费者的心里平衡呢。
真心的希望中国质量万里行能尽快的帮忙解决问题。
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