投诉主题:三洋空调开机后和塑料气味

本人新买了一台1.5匹的三洋牌空调，装机后，开机就有塑料气味，联系商家后，商家说是新机，都有味道的，用用就好了。但本人之前买过的空调，同样是在冬季新买的，开机时并没有这种味道。因商家说用用就好了，于是本人就继续使用，但味道并没有消失，所以又联系商家。 商家在一番敷衍我不果之后，就派专人来检查，是两位男士。他们检查下来，的确有塑料味，建议我用空气清新剂或香水。我觉得那是治表不治本的事，不能根本解决问题。这两位男士便说，他们只能为我证明的确有异味，其他处理措施叫我找他们领导商量，他们作不了主。 于是我又去找他们领导，领导在前台小姐的一再电话下，承诺再派人来检查，然后再作处理。我便回家等新的检查者，可是约定的时间过了很久都不见来人。不得已，第二天中午，我又致电前台的卖场小姐，小姐又帮我联系。领导才打电话给我，说是下午4点他会再打电话给我。我就开始等，但到了下午4点，我并没有接到电话。大约5点多，有一位男干打来电话，说是来看一下我的空调。这位男士来后，说是他闻不出来，又说他一进门就觉得我们屋子里倒是有异味，空调间里稍微有点塑料味，一会儿又说闻不出来。但最后，他说他回去后会向上级反映这个情况的，至于处理结果，明天再给我答复。 第二天，一位自称是姓周的领导给我打来电话，先是说了一大堆他们多么重视此事，派多人来看过，在心理和言语上采用温情手段，最后结果是空调没问题，你放心使用吧。我提出异意和反驳的意见时，他就把电话挂了。