西门子洗衣机关不上门

本人在苏宁易购网2011年11月28日买了台洗衣机，12月2日送货，当场工作人员开箱验机，外观没问题签收。12月3日开洗衣机门时发现难以开启，开启后发现关不上门，而且门的开关没有弹性，电话拨打西门子400889999售后，说明情况，12月6日，当地西门子售后来了看看，而且什么工具都没拿说：门坏了申请换门。12月7日我打本地售后问怎么解决，负责人是个女的说：整个门给换。于是等了一个多月2012年1月7日又是先前来的售后带个把手来，拆完了一看竟然不是那个把手坏了，而是门圈折了。结果我等了一个多月换来的服务竟是这样，我连着三天给西门子打电话4008899999结果石沉大海，都不给你打电话回访，杳无音讯，看到这种结果，告诉售后退货，售后告称:购买3日内退货，7日内换货，你已过期，如果你要退货找商家，后我联系苏宁，苏宁答复：西门子公司不给你出具质量问题，无法退货。开始我反映情况后苏宁也说西门子售后很不负责任，而我要求退货后跟西门子站同一条战线上了，本人说的都是实情，请工作人员帮忙讨个说法，我就坚决退货，我买西门子就是看好他的品牌，而西门子出现问题不能及时沟通，及时解决，使我深受其害，越是大品牌越是牛气冲天，他们造成的拖延时间而损害我的利益，所以后果只能由他们承担。