九阳销售人员虚假宣传 产品和介绍不符

本人在2011年12月18号在长春市欧亚卖场九阳专柜买了两台九阳豆浆机 都是最新型号，可是使用中发现效果完全不一样。（所购买的D08D这款磨米糊只能磨出米渣，老款和D18D就比这款细腻） 2号上柜台服务员不敢用五谷做实验，豆浆是经过过滤的 而五谷的米糊 既然是糊才能看出效果。柜台人员在销售时称，这款是新型 比别的技术好 口感细腻 可是还不如老机器，柜台称如果觉得渣滓大必须通过过滤。可是购买和销售说明书上并没有指出和说明，倘若他柜台上的演示产品像消费者自己打出的这样，谁会去购买。糊要是还需要过滤的话，倒不如不要说有米糊功能 就直接说可以做过滤米浆好了。而且销售时服务员幸事耽耽的说无需过滤。 服务人员态度太差，在柜台已经耗去了顾客的大量时间，没有解决任何事情，来到商场办公室，更是强硬，顾客提出时间紧迫，柜台服务人员缺气生生的冲出办公室，在走廊里喊 今天你有没有时间也得这样，非要做他所谓的实验。 在销售时 销售人员称469款和499款只是差在外观 其他功能一样。可是后来 经过对比 所购买的两台机器（以至于和老型号比）就是存在差异，销售人员又解释说，转数不一样，用户永远都是吃亏的，因为用户首先不是研发者 其次没有受过产品培训，而购买时，又无人指出，又在出了问题以后说出了种种理由。用户说一句话 工作人员有十句话来应对。真的不知道 他们在录用人员培训时，是在培训介绍企业文化商品知识，还是来培训如何应付顾客。 当顾客提出为什么购买时没人说 两台机器的转数不一样，他们又解释，因为顾客购买豆浆机时赶上了店庆，客流太大 他们没有办法说的那么详细！ 僵持了2个小时多，还是没有合理的解释，顾客就在柜台站着，还要听柜台人员振振有词的讲着各种理由，商场的工作人员让顾客去办公室等部长。顾客以为这回可以能够得到调节，可是等来部长又如何，一句我们这里鉴定不了，去找售后。不知道他的出现有什么意义。 用户投诉难，过节时间就在这里既生气又窝火的等待，工作人员节假日都是双倍的工资，可是顾客的利益到底谁来维护？销售人员态度强硬，就即便是这样，从始至终，销售人员没有说过一句不好意思之类的话，让顾客感到心寒。顾客好像是在无理取闹大过节的去找气生，销售员的嘴脸也不必多去形容了。还有就是 后来销售人员说 五谷不能加豆子！！那真不知到能加什么了！ 隔一天3号下午售后人员来到家里检测，做完米糊以后，他也含糊不清的说，这款产品就这样。那在销售时 告知顾客这个产品就这样，我们为什么还要买新款，还花了高价钱？ 最后他说有异议 就去找商场。这两天顾客就在商场 和售后之间被推来推去？可谁是真正为用户考虑？ 对待这样的解决方案 顾客十分的不满意。九阳是个大牌子，而消费者只是个弱势群体，希望315能帮助老百姓得到合理的说法和解决方案。谢谢。