投诉主题:魅族变相维修,损害消费者利益
投诉日期:2011-12-28 投诉地区:福建省 投诉人:卢女士
11年12月18日,手机因为滴了水把卡取出擦拭、吹干,取出时卡槽断了一个弹片,开机玩其它无异常,但因为弹片断了一个没有信号。当天立即送福州宝龙专卖店维修,以为两三天可以完事了,结果等到12.23才来电回复说“因为人为的进水原因,内部许多零件腐蚀,需要全部换新”???
我们不认为这么一回事,只知道卡槽确实是断了一个弹片,只要求维修卡槽,厂家却无理拒绝维修或更换,要求需要更换全部配件才给维修,单卡槽不给解决???专卖店与厂家从上周交涉到今天,也给厂家写过申请,但仍然没有结果。
个人难以理解,虽然进水是人为造成没错,但非如此严重后果,因为使用时一切正常,手机交付给专卖店时,要格式化之前,我们在店里导数据什么的都可以正常使用,就算真有问题的话,这个人为的原因本来也是可以及时避免的,为什么需要等到6天后才回复给我们?当中的这个时间谁也来承担责任?为什么硬说所有配件全部腐蚀?手机在厂家这么久,真的腐蚀吗?而且严重到需要全部更换的情况?这个时候难道任由厂家说了算了?我们成了任凭宰割的羔羊了???
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