LG电视存在质量问题
2011-12-26 16:37 浙江省 张女士
投诉基本情况:我于2008年9月5日购买的LG液晶电视型号47LB7RF *,我同事于2009年11月22日购买的LG液晶电视型号32LH30RC-TA315,这一两年均出现了开机开不了的问题:按开机电源,没反应,有时得反复开N次,或者等上个十来分钟,才能成功的开启电源。经联系当地LG维修点修理,更换了主板中的一个零件,分别收取了360、370元的费用。过了一个星期,电视又出现原来不开机的情况,联系维修人员,说是要换主板并且费用要900多元。高价买的液晶电视就是这样的质量?!于是我上网查询,得知LG电视开不了机并非个案,并非个别型号,LG的液晶电视普遍存在此电源板问题,且经过更换,一段时间后还是会出问题(本人家中买了2台LG的大屏幕电视,单位同事买了一台,已经有两台发生这样的问题。
LG令人气愤的售后:针对前面发生的情况,我们打给400售后电话,说是过了保修期不能保修,丽水的维修点说我们这个型号不属于官网声明的延保的范围,他们也没有办法。
这是个国际品牌应该有的态度吗?我们购买LG品牌产品就是因为相信他的质量和他的售后服务有保障,真的是太令人失望了!!!!!!!
如果像这样属于产品本身质量缺陷的问题,还要顾客自己维修且费用高达八九百元,而且一次一次修不好,开机开不了瘫痪就等于买了个垃圾,LG认为是过了保修期,硬要消费者为他们买单,这是明显的欺骗和糊弄消费者。
网上投诉LG各种型号液晶电视质量存在电路设计缺陷”的人很多,已出现大规模的群体质量问题,厂家不应该收取高额维修费,而是要召回产品更换部件。为什么LG不能正视这个问题,而是要推三阻四的,能不管则不管能收费则收费。
这样的产品,以后谁还会买,现在是他们的质量问题导致要换或退货,我们的精神损失费谁来承担? 他们一次次的试探我们的承受底线,把我们当什么?难道非要消费者出现“西门子冰箱事件”,大家联合抵制LG品牌产品,LG才会出来做售后吗?
连西门子中国总裁罗兰·盖尔克都通过视频,向对西门子冰箱门关闭效果不满意的消费者致歉。并且表示“西门子将为每位遇到冰箱门关闭问题的消费者提供免费上门检测服务。不论冰箱是否在保修期内,都可以享受这项免费上门服务”。
我作为一个消费者,一个弱势群体的成员,恳请315为消费者伸张正义,向LG讨一个说法!对这批问题电视及时公开召回同时给消费者一个满意的解决方案!!要么全额退款,要么换现在等价的机型。
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