LG冰箱内漏,使用3年报废,售后服务差
2011-12-24 20:30 安徽省 胡先生
本人2008年2月购买LG-GRS27NCLE三门冰箱,今年8月起发现不制冷,关机重启无改善。9月1日报修,维修人员马上诊断为内漏,且压缩机也可能因内漏而出现故障或报废,原因是LG为了降低生产成本而使用了不合格铝(铁)管代替铜管。网上LG以07年前后所产冰箱内漏问题尤其严重。若维修需更换为铜管,费用八百元左右,保用一个月。联系400说明内漏是产品缺陷造成后答应免费维修内漏,但由于LG售后机器维修太多,直至10月9日机器才得以送维修部,查出压缩机也报废,售后拒绝处理压缩机问题,此后向400多次反映无人过问,至此冰箱已在维修部呆了近3个月!冰箱的平均使用寿命是10年,而LG价格5千多的冰箱仅使用3年就报废。内漏是产品严重质量缺陷,LG冰箱高频次的出现这一问题后,不去负责任的对产品主动召回或及时采取措施主动解决,而是通过保修期限制来推脱责任,推诿消费者,要求由消费者来承担各种各样的维修费。
LG公司对产品质量缺陷很清楚,却还将这种有严重质量缺陷的产品销售给消费者。在此强烈要求LG正视自身产品质量缺陷,对不合格产品进行召回退货处理,否则必将失信于中国消费者。
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