投诉主题:万家乐燃气热水器12d3质量问题
投诉日期:2011-12-19 投诉地区:浙江省 投诉人:叶女士
2011年3.26日在杭州百货大楼买了万家乐燃气热水器型号是12d3,由于是新房装修,所以要货与安装是11月份,在12月份天气冷了后用时发现水温不稳定,显示屏上的优先两个字老是闪,于是打售后电话,打了许多个,他们推三阻四的,不派维修师傅上门维修,又打当地消费协电话057185386767,消协又联系了百货大楼的相关负责人057185172336,后百大的负责人又联系了万家乐燃气热水器维修点,他们才派师傅上门了,联系那个师傅,在电话中给他描述热水器的毛病,他竟然骂我,有毛病,说不是机器有毛病是人有毛病,我无语,这样的素质,让人狂晕倒。在百货大楼的协调下万家乐燃气热水器维修点终于派人上门了,派来的师傅原来还是那个骂人的,本人能过记录电话号码发现(姜师傅:15988864924,此人会骂人的),到了我家,打开我家的机器,后来接了好长时间的电话,后又把机器的板关上后,说,没问题,好的,这个机子就是这个样子的,晕倒,我有视频录像为证据的,如果有关部门需要,我可以传送给他,。请质量万里行给予合理的处理,谢谢,天气冷了,家中不能没有热水器呀,请你们抓紧处理,给我个说法,我实在是投诉无果呀,也打过万家乐燃气热水器全国的投诉电话4007003888根本没人接,转维修的电话时,又转到杭州的86990236了,晕晕呀,苍天呀,还有处理公道的地方吗???
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