本人于2010年7月购买格兰仕空调KFR-23GW/DLP7-130 冷暖光波空调一部 紧接着给我带来了无尽的烦恼 空调冷热不制动 无反应 至2011年12月15日 维修四次 分别为：第一次加氟利昂 第二次维修启动电阻 第三次压缩机坏 第四次换管温（不知道名字对不对）加氟利昂！ 我不得不感叹格兰仕的服务与质量一样差到让人无法忍受。一年里维修四次只开一张服务单，不知道是有意规避三包责任还是什么原因！第四次跟工程师要服务单被直接告知没有！让我感叹我算栽到格兰仕身上了，投诉无门，解决无路！电话打了一个又一个原本以为400的电话都是声音甜美至少从心灵上会给你一些慰藉的服务天使，可验证完毕后格兰仕的接线员一个比一个凶神恶煞！深圳的03号工程师更是一副死猪不怕开水烫的样子，公然叫嚣让我随便找什么途径都不怕，查询我的机器前三次维修说虽然是同故障但更换的是不同的备件不会给我更换新机！不用跟他讲那么多废话。所谓中山总部的07接线员更是极度不耐烦，告诉我找谁，说不清楚就打总机去问！别跟说说这么多，我不知道！我想如果一个品牌做服务没有监管是多么可怕的事情。他们可以为所欲为，嘴巴一张什么话都敢说，只恨我为什么不给他们录音！日常听到一些温馨提示您的谈话会被录音开始的时候还不适应，突然我就理解了。还有维修四次竟然三次不给开服务单，打到格兰仕总部查询说记录只有一条。售后的管理烂到如此，让选购你格兰仕产品的消费者情何以堪？我相信购买格兰仕的产品的人不止我一个，有过我相同遭遇的人绝对不在少数。你的产品质量烂到如此你好歹把服务做好也能让人心理平衡些吧！
从我开始对这个产品失去耐心我甚至连一个格兰仕的歉意都没有得到！格兰仕的售后如此做法，我想冰冻三尺绝非一日之寒。如果格兰仕管理到位如何会有这样的服务质量。根据我后面的了解我更惊人的发现我所拨打的电话全都是格兰仕自己的工作人员，而非转授权的服务公司。我不得不感叹格兰仕自己的员工对自己所做的产品和对待客户的表现，不得不全都认同了，用不负责任的心态做不负责任的产品，卖给客户再用满不在乎的态度对待！可怕的恶性循环。自己都没有一点自我品牌保护意识，远远都不如转授权的服务公司做的好，你还有什么值得为昨天的荣誉骄傲的。你们德高望重的德叔也是认为你们如此做法是可行的吗？长此以往，品牌忠诚度荡然无存！你们还有工资可发？可悲！
纠正一下就在我不停的315投诉之时，我接到了格兰仕第一次也是唯一的一次有歉意的电话！一台空调没什么，也不值几个钱，如何处理问题这是企业是否勇于承担的表现！大家拭目以待看我这小小的客户是否会享受到我应该享受的权利！看看格兰仕如何对待信任他们的客户！
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