投诉主题:格力空调室内机背面划伤严重

我于2012年12月4日在西安市国美店购买了三台格力空调，其中一台王者至尊柜式机背面划痕严重，焊点粗糙，远远超出正常范围。多次拨打格力售后投诉电话，要求换机，至今格力无任何对策给出。格力售后人员查看后，说是正常情况，但未能出示任何格力空调外观出厂标准。我现在要求:退货,并且退换全部购机款。为了引起更多消费者的关注，我请求315投诉网能帮我尽快解决，也请其他消费者在购买安装空调时，注意检查空调正面和背面的外观。