投诉主题:三星电视电路板开机故障

本人08年1月购买的三星40寸液晶电视，2011年12月开始出现开机故障，表现为开机严重延时，开机之后黑屏，需要10来分钟才能启动，且启动时间有越来越长的趋势。致电三星电子进行维修，告之维修费需400元左右，而且不一定能修好 如果修不好的话要花1000多元更换电路板。 本人认为不合理，原因主要有以下几点： 1、本人经过网络搜索确认问题时，在网上发现大量案例表明：该款型号的三星液晶电视会在差不多相同的时间内出现完全一样的问题，都是电源板电容损坏，这个就不是个人使用不当的问题了，而是产品设计本身的缺陷，属于产品质量问题。三星公司对有质量缺陷的产品应该进行召回处理，并免费维修。 2、损坏的电容价值不到2块钱，三星公司收取的维修费用过高。 基于以上原因，本人不同意高价维修，并致电三星电子说明以上两点意见，要求免费维修。但三星公司的答复是保修期已过，需要按照开出的价格进行维修。本人觉得三星公司面对自身产品质量问题给用户造成的损失毫无歉意，且态度傲慢；并且利用其产品质量缺陷，收取高额维修费用，疯狂敛财之至无耻的程度；是对中国消费者利益的完全漠视，让人绝对不能接受。因此进行投诉。 希望得到315的帮助进行维权，以下是期望的处理结果： 1.彻底审查同类产品的产品缺陷问题，并向已购买该产品的用户公开缺陷信息，对存在该问题的产品进行召回，并免费维修或更换； 2.对本人的电视机产品进行免费维修，并且延长经过维修的电源板的保修期。 之前也看到过消费者对三星的这个问题的投诉，为什么三星的电视机普遍出现这个问题而未得到解决，而一直在吭中国消费者，当时买也是看着品牌去的，谁知道三星的电视机顾客投诉率是最高的，高价钱得不到高保障，希望给出合理的解释。