投诉主题:请华帝公司给出明确答复

我08年买的华帝热水器，今年10份调节水温的旋钮坏了。于10月17日打华帝公司售后服务电话4008886088,电话接通后已经把热水器的型号、购买期等相关信息告知接线人员，华帝公司接待人员让我保持电话畅通并说24小时内会有人联系并上门维修，可是等了一星期无任何电话或人员过来修理。我于10月24日又打华帝公司售后服务电话4008886088，接听电话人员在接到我的电话后通过她们的电脑也查出我17日打过电话，告诉我保持电话畅通会有人联系我，可是我又等了10天还是没人来，之后我隔一两天或三五天就打电话催问，得到的答复始终是保持电话畅通，她们会联系当地的售后来给我维修，直至11月15日早，我又打电话，还是让保持电话畅通，我想知道到底有没有人给修，不能打完电话就石沉大海了呀，要是不给修也该给个明确答复，我们好出去找人修。再说华帝这么大的企业，就是过了保修期，维修费我们自己负担，修理工及配件还应该是原厂的好一些，我们在外面找人修就怕配不上零件，要不也不会一直找华帝公司的。