投诉主题:三星手机5508

2011年4月15日在无锡市中山路373号购买了三星i5508手机，价格1500元，在使用不到四个月就出现手机死机现象，在九月份时出现触摸屏触摸失效现象，拿到中国移动通信集团江苏有限公司无锡分公司中山路手机城维修，当时我把手机电池拿出，在维修处我装进电板，可是手机却又可以正常使用，维修人员在我的强烈要求下对手机进行了检测，检测结果是好的。可在使用一个月后又出现触摸屏失效的现象，2011年11月06日又拿到那个维修点去维修，维修人员再进行检测，结论为手机受湿，里面零件发霉。因为我的手机从未被水湿过，半年不到，使用发生如此故障，维修人员说不属于保修范围，我就到手机大卖场去问，手机没碰过水为什么会出现这种状况？手机卖场人员说，因为手机在下雨天接电话，或者天气热手里出汗也可能引起手机内部受潮，这和他们的手机质量无关。如果有这种情况，手里出汗就能引起手机受湿，那么在我购买时为什么不事先告知，手里出汗都不可以使用的手机，还叫手机吗，这难道不属于手机质量问题吗？花了1500元，半年都没用到，而且我可以肯定使用过程中手机没碰过水，如果说手里出汗就可以把手机弄坏，我深为所有的消费者感到对三星品牌的失望而感到心寒。并且特约维修站的检测结果肯定不会承认手机本身所具有的质量问题，对那种含糊其词的受湿加以定论，消费者对于这种定论一点没力量予以反驳，因为下雨天肯定会使用手机，天热肯定会出汗。消费者永远处于弱势。我翻看了使用说明书，关于手机受湿后多久手机会出现质量问题也没有确切的概念，难道商家在出售给我时就能完全保证没受过湿吗？没人给我答案，无论是销售人员还是维修人员都很肯定自己一定没责任。深受消费后的伤害，我只能通过投诉要求商家在保修期内给我免费维修，他们的霸王条款我感觉很受伤害。