投诉主题:戴尔电脑质量问题
投诉日期:2011-11-02 投诉地区:福建省 投诉人:胡先生
我在8月份购买戴尔笔记本电脑,买后不到3个月突然无法开机,拿到维修站检查,技术人员认为是硬盆质量问题,给予免费更换一个新硬盘,但是要我出钱安装正版windows-7系统(130元)。
其维修站工作人员及戴尔总部技术人员一直强调:公司只管硬件维修,软件不管,态度十分不好,还有一直不给予答复。
我认为:我的windows1-7操作系统是由于厂家硬盘质量问题所致的,这点公司技术人员也认可,但是就一直强调公司自管硬件维修,软件不管。既然是免费。厂家硬盘质量问题所致的windows-7操作系统重装,那么就应该免费。
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