投诉主题:6天屏裂南宁长虹耍无赖
投诉日期:2011-11-03 投诉地区:广西区 投诉人:李先生
2011年9月26日,在南宁百货金湖店购买长虹3D51858,7600元。9月28日,长虹公司售后上门安装。10月4日下午,一来家里玩的朋友无意间发现屏
幕有裂纹。如图:
长虹电视6天屏裂
长虹电视6天屏裂
特别请注意,此裂纹在屏幕内部,外屏(基板)没有任何痕迹,电视能正常使用。根据等离子屏的结构分析,破裂的应当是里面的保护层,基板完好
。附图
裂纹不太显眼,何时裂无人知晓。此裂纹为星状,破裂的起点是一个针状点,受力必定非常集中,如果是从基板用外力破坏,在基板必定会留下痕
迹,而且也不会只破坏里面的一层,现在外屏没有任何伤痕,而里面的只可能是内部受力破裂,至于是受热还是什么,没法判断。
致电长虹售后,称第二天上午来人核实,第二天等了一整天没人来,10月6日上午,南宁公司经理谢斌(自称)称还不能安排人员前来核实,我一听
火起,强烈要求他们上午必须来人,1小时后,谢斌带2人来照像取证,从照片中无法看出裂纹在里层,谢斌等人却故意忽略这个重要因素,单纯从
裂纹判断是外力破坏。在发回长虹总部鉴定的材料里,也只字不提基板完好,故意造成裂纹是在基板的判断。结果长虹总部鉴定显然为外力破坏。
结论:用户负全责。
申诉无门:找12315投拆,长虹公司不接受调解,称已经鉴定,要用户找第三方机构鉴定再说。找质监局,全广西甚至广州都没有具备鉴定电视机
故障鉴定资质的机构。北京有吗?不知道。
长虹公司这种既当运动员又当裁判员,这种野蛮不讲理的裁判让消费者如何维权?
谁能帮我???
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