苏州西门子低压电器有限公司

各位专家： 我是苏州西门子低压电器有限公司一位技术工程师。负责过西门子断路器生产与售后服务。我要反映几个案例，在发现断路器存在有缺陷的状态下，德国西门子总部发出通知全球用户召回断路器缺陷件，即联系用户免费更换断路器缺陷件。但是中国西门子决策者在中国否决了通知联系用户更换，并且当用户提出有质量问题时隐瞒缺陷。 案例1： 该缺陷是我在公司时最纠心的一个案例，它的缺陷不会马上显示出来。是在连续生产了4年后才发现，此缺陷不但会随时造成用户设备故障，还会有人员触电伤亡的隐患。该产品的型号为3WN6断路器。生产日期约从1999年10月至2004年6月一段时间内，其中有一个基本常用规格1型/3极。额定电流( 630A-1600A)主轴有严重缺陷。 该现象故障为主轴连接A相动触头处会出现变形和断裂。动静触头处于内置状态无法知晓。主轴断裂后断路器在通电状态下会导致缺相。特别严重状态是在断裂后，A相动静触头在电弧长时间作用下粘合。当断路器在指示分断的状态时，A相仍然导通。或在动静触头没有粘合主轴连接片断裂状态下。断路器在指示分断，A相动静触头也会处于导通。2004年在发现此缺陷后，德国总部就发出指令全球现场免费更换，但在中国西门子公司决策者否决联系用户更换。当我还在公司时把此缺陷的严重性已多次提出但无济于事 。现在正是此缺陷产生断裂的高峰时间。 缺陷用户有：连云港码头 武钢集团鄂钢高速线材厂 上海沪东集装箱码头有限公司 山东日照港码头 香港4号码头和9号码头 福建金纶石化纤维实业有限公司 厦门象屿新创建码头有限公司等 反映缺陷用户电话号码：13963033468 梁工程师 15995088685 张工程师 13971991306 李工程师 等 案例2： 我公司和德国柏林西门子同时在2005年一段时间内生产的3WL1断路器，该断路器如果短路电流超过45KA时，3WL1内部的电子脱扣器存在缺陷。德国负责断路器部门要求联系全球用户并现场免费更换电子脱扣器。苏州客户服务部只是更换了德国总部派过来的指令，即德国生产的断路器（原装）免费更换的任务。但是在苏州工厂同步生产的断路器无一更换，同样没有联系中国用户。德国寄来免费更换的电子脱扣器，到如今还闲置在仓库里。（缺陷电子脱扣器区间号见附页说明可以提供） 案例3： 在2009年6月时，3WT8断路器在做试验时，发现有一型号规格（1型3极高分断断路器）原先的动触头与隔离罩安装方式存在缺陷。此型号断路器已经生产几年。更改后公司的做法是，为了防止此缺陷信息扩散给用户，要求知情技术人员相互签保密协议。（更改工艺说明和图片可以提供） 请专家论证，监督与督促中国西门子当产品质量出现问题，蔑视中国消费者和侵犯了消费者合法权益行为做法，减少国内及香港地区企业用户财产损失和人员触电伤亡的隐患。 关于西门子断路器是由德国柏林工厂生产和苏州西门子电器有限公司生产，在中国售后服务是由苏州西门子电器有限公司负责。