投诉主题:三星冰箱有问题，三星售后处理态度很蛮横

三星冰箱有问题，售后态度很蛮横 本人于今年八月二十号在济南泉城路苏宁购买一台三星冰箱，送货上门后发现冰箱上体处一块形状不规则并与原机器帖膜颜色不同的贴膜，便怀疑是否是返修机器，遂即拨打公司客服电话400-810-5858进行咨询，当时客服人员承诺给予解答后我便给送货上门的师傅进行了签收，一小时后三星客服的别一名工作人员又打电话询问了一些详细情况后还是承诺会给予解决，谁知等到第二天又一三星客服人员打电话告知这样的情况不属于他们处理，让协调经销商处理我便又找到了苏宁电器售后人员要求就此事给予解答，苏宁电器便告知这需要工程人员上门做进一步的鉴定，并出具鉴定报告我便又联系三星电子的售后客服人员，请求工程人员做鉴定，谁知三星售后一直不肯答应给予鉴定，只是轮番的换工作人员了解情况，前后不下二十个电话了解情况，工作人员也多不其数，最后竟然说谎骗人，告诉经销商已经做了鉴定，而我特地请了一天的假在家等待，始终未见一人见来，连电话都没有一个，我请工程人员前后不下十次，几乎是求他们都不来最后经多次与经销商，售后协商，努力，折腾了二天，电话打了不计其数，到第三天工作人员终于给上门做了鉴定，鉴定结果机器果真有问题，随后同意换新机器，机器换好后，三星竟然连一句道谦的话都没有，本人就此事前前后后对三星的态度及售后服务很是不满，强烈要求给予一定的解释和说法，随即又拨打了公司的投诉电话，处理投诉的工作人员态度更不好，很是嚣张，这刚买的机器就这样对待，维权就这么坎坷，如果机器用了一段时间坏了维修岂不是更不敢奢望？强烈要求有关部门给予处理，维护我们消费者的合法权益，我们消费者买的是产品，不是麻烦，真不敢相信三星电子这样的大公司竟然如此的跋扈，嚣张