投诉主题:投诉三星品牌液晶电视开机延迟问题重复发生

2008年4月,在相信三星为国际大品牌形象的驱使下购买了型号为LA40M81BX40寸液晶电视.可是,仅在2010年11月(距离购买仅仅两年时间)就发生了第一次开机延迟的现象,从最初的几十秒发展到后来的十几分钟都无法开机.当时就联系三星客服让售后维修站来进行维修,当时维修师傅说是因为原配的电容很容易烧掉,于是就更换了两个电容,说换过之后就不会再有问题了.而且仅仅是两个成本不过几块钱的电容居然收了200元维修费. 可是,好景不长,于2011年7月这台电视又重复发生了一样的问题—开机延迟,现象跟上次一模一样.我们在网上了解到这款机型的开机延迟问题并不是个案,有大量用户投诉,属于设计缺陷.于是就联系三星客服要求免费上门维修,毕竟同样的问题已经在仅半年的时间内第二次发生了.可是,三星客服却告知需要依照国家”三包”政策来作业,由于我们的电视已经过了保修期,仍然需要收费的,不管是不是重复问题.对于这种售后服务及处理方式让我们感到十分失望.难道这样的设计问题就要由用户来一次次地买单吗?国家”三包”政策就成为了他们逃避问题的方法吗? 在此真心希望315网站能帮助我们解决这个问题，也希望三星公司能维护自己的品牌形象和客户忠诚度，尽快予以解决，我们在此不胜感激。