LG电视电源板设计缺陷
2011-09-23 14:08 浙江省 赵女士
本人08年7月26日购买LG彩电42LG50FR一台,原价人民币9600元。09年4月出现偶尔无法开机的情况。向LG 400-819-9999说明情况,被告知:问题不大,你自己开电视的时候再观察观察。
因本人外地出差,等家后发现问题越发严重,于是09年8月再次致电LG 400-819-9999,被告知请联系宁波维修站。宁波维修人员上门后确定为电源板损坏,因为已超过1年质保需自费700元。(此时超过质保不过10天)。我立刻电话400-819-9999,希望其证明我曾在质保期内致电贵司400-819-9999,该故障是在1年内发生的(因为400对投诉电话是有录音得),但是LG 400-819-9999客服人员先是百般推托我没有打过电话,后又借口给他电话不算,应以致电宁波维修点为准。因为当时工作繁忙,拖了1年也没有解决问题,想想花那么多钱买的电视不能使用了1年就扔了,所以在2010年9月18日花700元更换了电源板。
今年6月,距离上次维修不到一年时间,又出现不能开机的相同问题, 本人再次与LG400-819-9999 售后服务联系,但是客服其态度为,机器已过保,如果维修就需全额缴费,维修后不能保证不再出现相同问题,配件均为专用不可能在其它地方修理,如果不修可自行报废与LG无关。
后本人又于当初购机地点宁波国美东门店客服联系,但是客服态度更加恶劣,最终没有结果。
本人在网上查询,发现许多人购买的LG电视均出现电源板问题,这是否与LG公司产品质量普遍太差有关?
现本人有以下几点投诉意见:
1.LG开出天价维修费且无法至其它地方维修,更无其它处理办法,是否有绑架消费者之嫌?
2.报修投诉无结果,任由消费者自生自灭。售后服务水平及态度恶劣。
3.LG电视电源板普遍存在质量问题,因该问题导致屏幕电路烧毁为何需消费者为屏幕买单?
现要求LG退还上次700元的维修费,并将电视免费维修保证其不再出现相同问题。
赞助商链接
网友评论
已有10人评论,点击查看