LG空调要求合理的赔偿

2011年7月，家中所安装的LG空调的室内机与室外机连接线突然起火，导致家中着火，火灾将家中财产化为无有、火灾还殃及到楼上邻居造成邻居家中也有财产损失（我已自己出钱为邻居赔偿），火灾造成家中财产直接损失五万多元，小孩也因受到惊吓。事故发生后我们联系LG北京总部，LG总部指派当地的维修网点上门拍照片取证之后无人再联系我们，我们多次致电LG总部要求尽快处理此事，LG总部人员答服空调使用超过8年LG公司将不再负责， LG答复给慰问金3000元并且将我家中空调拆走。我十分不理解LG公司的做法，我当初购买这台空调花了5200元，现在空调着火后送给我们3000元的慰问金还要把空调拆走，难道LG公司还想从用户这里捞点什么好处不成？《消费者权益保护法》上有没有此项规定？如果有那么LG公司为什么不在空调上标注使用年限？经我们多次致电LG总部均要不到合理的解释与赔偿，无奈我们只能踏上艰难的维权道路