投诉主题:国美网上商城寄个坏东西不给换!

在国美网上商城买了一个打印机. 付了款之后,他们给寄过来之后发现机器已经裂开.已经没办法使用. 要求换货,不给换.意思是让我自己认倒霉. 说是快递的责任不是他们的责任.他们国美的人也不解决.理应他们的责任. 我说要退回去,他们说也不会接收.很明显是收了钱不认账,那我付钱之后,他们寄过来的不是打印机也行吗,是廉价的一支笔也行吗?