投诉主题:苏宁利用店庆等全场优惠卖问题机欺骗顾客换时多花钱买问题机松下
投诉日期:2011-09-06 投诉地区:北京市 投诉人:许女士
我因苏宁打着全场优惠购了一批电器全部为问题机,被迫换机时每件加钱,发票附件,1购睿派热水器60度水温被烫两次给换红色无包装水温忽冷忽热卡卡响,安装工人要扣下固定花洒弄我屋里许多水,墙打许多眼,花许多电话费投诉我加1千元换第3个除顶部有不固定正常,2诺克司2个热宝安装费共450元(第一笔2个125因橱柜未到临时接再装第2个325元)3冰箱3门美的2天不停机夸夸响,冷冻室开门难2350元,加一千换LG3门3天不停机冷藏室12度,给退不给换,我换不退投诉坚持无效只好退机,但同时连票购套餐洗衣机,被忽悠仅5千元购LG洗衣机介绍店庆才有带烘干功能超低价为宣传,实际烘干功能无效,机器洗不干净甩不干,褶子多也是无法报修(扯不清效果正不正常)多花一千多元不如不带烘干机器。3因为不敢再在苏宁联想桥换电器,上次一冰箱东西全坏了损失大,以旧换新冰箱已拆LG冰箱款靠苏宁银行退,没办法到邻近苏宁北太平庄店,讲清前面2台冰箱情况,又加千元购2门不参加店庆高价松下冰箱就为质量,但因以上麻烦局限只好再促销员一再保证不给当时仅剩一台,给2周后来的新批次,结果因钱交的日期是店庆日,马上送货,我拒收,苏宁当时保证LG冰箱可以先用退换同时,但用第2天松下冰箱结冰半寸,维修说新机正常,再购松下冰箱同时我购的灶具抽烟机没有要当日300元返券改再次日购以错过店庆电器附件,油烟机灶台安装时工人见我一个老太在家强行要130元给柜开槽,30元换伪劣压力法我不同意最后70元给装时钉子不少给钉2个出风按在里面,这一切是苏宁4008365365客服投诉解决不尽职,因以上磨难,松下冰箱没有说明书8-9页温控显示冷藏冷冻室实际温度的功能,可门外温度设置2-6度关门时显示,松下以此温度为准,(前2个冰箱能显示实际温度鉴定问题冰箱马上能出),一年松下冰箱不定时结冰半寸,高时10度左右化水四流,冬天2-3天食物发霉,热天1-2天食物发霉,湿滴水冰箱不方便,厂家以室温天气开门次数,食物多少,甚至以东西放置挨着后板结冰是个人错误,自己温度计不准扯不清无法报修,8月6日冷藏室变冷冻室结冰一寸食物冻住我报修松下以为有机器不正常的证据,但维修以人全出去不来投诉无效,3天后又以必须保证交60元上门费理由冰箱结冰如果是东西挨着后壁是个人问题,够一年必须交60元上门费,换温控器免费60元必须交,我投诉苏宁先讲由苏宁维修队修不花钱,因此我到店里查才知交了一年延保应该苏宁维修队管,维修队上门告知控制板坏了找松下,他们只管鉴定换件是必须松下,对我提出温控不能显示室内温度要其看温控正常否,告知正常,接着苏宁调解要我脱离苏宁与松下单独处理我拒绝并投诉该协调苏宁这客服后,提出不同意60元上门费要求退机,松下提出冰箱正常,按我讲的控制板坏了要同意给换,我因还有3年保修不同意60元上门费不同意,苏宁横着告诉给我书面机器正常文件到我邮箱,威胁别再打4008365365电话就这结果,打也没用。我再投诉4008365365要求看队自带温度计按说明书8-9页修理温控器能显示室内温度,苏宁告知进入退换货程序,一周后耍我说经理拒绝无限期沟通,我再催问告诉机器正常,你接受不了想找哪
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