三星
投诉主题:三星
投诉日期:2011-08-29 投诉地区:北京市 投诉人:林先生
我于08年五月31日7400价格在泉港华友电器购买三星LA37A350液晶电视一台。11年7月上旬发现图像“鬼影”,联系客服,几天后,维修人员过来看说98%可能是逻辑板坏了,等待配件。再来一次,说不是,需要送修。又过几天,打电话去问说是屏坏了,要3500元。在过几天,又打电话去问,客服说可以以旧换新。叫我提供材料申请。我到了8月20日左右联系了后,客服告诉我耐心等吧,到时会有人与我联系的。我当时松了一口气,折腾一个月终于有一个结果。到29日,我想了一下,主动联系4008105858,她说有主屏了,还是要3500元,换屏。
我认为:
一.每次都是我要打电话去问,打了十几个电话,不断改变说法,服务态度恶劣;
二.不诚信,忽悠。说可以旧换新,为什么又回到维修换配件;
三.配件昂贵,让我自己知难而退,放弃维修;
四.三星是否像卖一次性筷子一样卖电视?
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