投诉主题:三星冰箱

我在8月21日在苏宁买的三星冰箱，货到之后竟发现不是新机器，因在冰箱上面发现有二次贴膜，当时我就打电话反映这个问题，三星售后说答应给我们处理解决，结果 我等了一天，又说不给我们管了，让我爱去哪投诉就去哪投诉，因为货是在苏宁买的，我只能再去苏宁投诉，不知道他们是怎么协商的，三星又给我回电话说是给申请换新机器，要做鉴定，于是周二我请假在家等了一天，结果下午三星回电话，又说不给管了，让我爱去哪里投诉就去哪里投诉，于是无奈我在315电子投诉网站上投诉，三星才又给回电话，又非要周三来鉴定，我说周三没时间，能不能等我下班后再来，结果三星说那就不管了，态度非常恶劣，没办法我只能周三再次请假，为了这点事请假我请了两天的假，三星的售后周三来鉴定的结果就说要给换新机器。周四给换了新机器，我只能又请了半天假，三星换机后苏宁的工作人员回访，我们要求赔偿，对于三星的售后服务我很是不满意，为了这件事我请了三天假，而且工作人员的态度令我很不满意，工作人员说要给我处理，结果都等了三天又没信了。针对此事我要求三星赔偿，赔理道歉并给出合理的解释。