| 投诉主题：夏普（SHARP）服务差，无人性化 | |
| 投诉目标：夏普（SHARP）液晶电视售后服务恶劣，备件居然还要下订单生 | 投 诉 人：袁先生 |
| 投诉时间：2011-08-20 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid= | |
我于2010/10/1号购买夏普(SHARP)液晶电视，于2011/8/12日出现“开不了机故障”后请维修人员上门检测为一备件坏掉，需向夏普商贸（中国）有限公司上海总部申请备件，后多次打夏普售后服务电话4008981818询问备件申请状态，售后服务人员每次接电话都不以为然地说：备件需要下订单生产，再邮寄后维修，基本上都要1个月以上。后打夏普投䜣电话，也不过自护其短，完全把客户凉在一边，实让人不可接受。 电视所坏部件不过一个常用的过压或短路保护部件，为何夏普总部售后部门连此部件也没有库存，还振振有词：要申请，要下订单生产，还不以为然地说：一个备件需要一个多月申请周期的客户大有所在！请问夏普：这是什么样的服务，这是什么样的企业，这是如何藐视客户的最基本关怀！ 也希望通过315平台，还一个消费者的公道，给更多消费者一个合理说法。 谢谢 袁俊杰
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