投诉主题:松下等离子不按照国家规定保修
投诉日期:2011-08-07 投诉地区:北京市 投诉人:高先生
我于2008年12月11日购买的松下42PZ80C等离子电视机,现在不能开机,松下维修人员上门检查后说是驱动组件故障,不属保修范围。但是按照国家质量监督检验检疫总局《关于将平板电视机商品纳入<部分商品修理更换退货责任规定>调整范围的公告》(总局2011年第20号公告)规定,等离子电视主要部件保修三年,其中包括驱动组件。但是松下电器客服说他们执行松下自己的规定,按照保修单上写的主要部件只包括集成电路块。请问松下电器受不受我们国家规定管理?希望贵单位给予帮助。原来家里几个液晶和等离子使用多年也没有问题,松下维修人员自己也承认为了降低成本,配件质量下降。这种问题不能要消费者买单,松下应按照国家规定实行三包。
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