我是2009年1月在泰州文峰超市购买的夏普LCD-32D30液晶电视机,前几天出现问题不能开机了。我打电话报修,维修人员上门来看了下就说要拉回去才能确定什么问题,并说明如果电源板坏了要收1080元维修费,电视主板和液晶屏在保修期免费维修。但是现在该型号电视正品行货网上报价也只要3199元,一个电源板就要一千也太不合理了(据维修人员说电源板是独立的)。于是我打电话向夏普公司上海总部反映此事,问他们为何要收这么高的维修费用,他们的客服说会让专业技术人员来解决我的问题;但是接下来回复我的还是泰州地区的维修人员,他们的回复是要修就是这个价,不修不强迫,要投诉随便(这事就像被告做法官一样滑稽,显示出该公司的霸气)。
我的要求是:一、夏普公司要给我一个明确的答复为何更换一个并不复杂的零件收费如此之高(近整机价格的30%),有那些收费标准(为什么我朋友的其他牌子的液晶电视换个电源板只要300-400元)。
二、夏普公司应改善自己的售后维修服务,不要忽悠咱老百姓,把事情做到实处,不要把产品收入的大头放在售后维修上(稍懂液晶电视的都知道液晶电视3-5后就会进入维修期,那时你让客户买得起电视修不起么)。
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