投诉主题:长虹等离子电视购买1年半期间故障不断
投诉日期:2011-07-31 投诉地区:北京市 投诉人:陈先生
2010年元旦在回龙观苏宁电器购买长虹等离子电视两台,一台为58英寸的,型号为PT50818,10年1月9日安装后,15天之内只看了不超过3次,在17天左右的时候,再次观看的时候,画面颜色出现问题, 黑色的颜色上会蒙上一片一片的暗红色点点,整个屏幕上的黑色全部是这样。需要关机后等会再打开电视才能恢复正常。但故障不是每次必出现,而是随机出现的,有的时候,几天出不来,有的时候一开机就有。
从此开始了长虹的维修。
电视在一年期间修了有5次,其中电视被拉走一次,拉走的一次还将电视屏幕边缘框架划的较厉害,后答应我保修再延长半年作为补偿。
在维修第四次的时候,他们将电视里面的板子上的几个片子给换了(在我家客厅里换的),换后我继续观看观察,接下来的日子我观看正常时候的电视画面和原先相比画面发乌,明显缺乏立体感, 看三国的时候没有了盔明甲亮的感觉,一些背景颜色尤其是蓝色变得较明显。
又联系维修人过来进行维修,但折腾两次,他们说画面能正常看,是我感觉不对。我天天看那几个台,每个台颜色和背景之前是什么样的对比明显自然很清楚, 8000多的电视画面被修成了这种效果我无法接受。维修的人认为正常,那我又无法提供画面前后对比证据,真是有苦说不出。后将当时买的另外一台等离子电视搬过来两两对比,维修人也觉得立体感差了些。
后又再次维修,更换了板子, 画面恢复了正常。
但维修后不到1个月画面又再次出现 黑色颜色出现大面积 暗红色褐斑的情况, 我打电话给长虹维修负责人,要求更换电视,我无法让其再维修(修了太多次),严重干扰了我的生活,修了这么多次还是解决不了问题。
给长虹总部打电话,他们推脱这事是当地维修负责人负责,他们只负责通知。
之后一直到现在再没有任何人给我电话或者回馈。而电视仍然处于不断出现红色褐斑,但开关机后还能恢复正常的状态(那就忍着看吧,谁叫咱支持国货呢,后果就得认)。
就在昨天晚上,电视连开机都开不了了,画面也看不到。
我已经无法忍受长虹了, 服务态度极差,总部推当地,当地说做不了主。 而现在他们问我是不是过了保修期。 请注意这个电视的问题从买来到现在就没有给我修好,和保修期有什么关系, 按照他们的说法保修期是(2010-1月9---2011年1-8,后延长半年至2011-7-8)也就是刚刚过了保修期。
目前这个破电视严重影响全家的心情,多次维修未果,现在连看都看不了了,严重抗议长虹作为一个大品牌,搞的这种垃圾质量的电视, 长虹鼓吹的这么多年核心技术都哪里去了。难道看不到海尔的服务么?
作为一个弱小的消费者,我没有精力也不愿意和长虹折腾什么,我只要求简简单单的能看个正常的电视,别没事就出问题,别天天维修也修不好, 我们请不起律师和你们折腾。只有请315出面帮我们。
恳请伟大的长虹,将我的电视退掉吧,消费者和你们折腾伤不起啊!
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