投诉主题:洛阳格力空调外机噪音大 售后不维修

你好！我是河南洛阳的一名客户，在今年2011年初的时候在苏宁电器买了一台格力变频空调，当时是看中了他们广告中变频空调静音节能的这个优点。但是安装之后发现外机噪音超级大，已经明显超出人们正常的噪音承受能力，并且严重影响到我们和邻居家的正常生活。 但洛阳地区的售后维修工来了只是看了看，挪了挪，听了听，之后就说机器没有任何问题，并且还说：“变频空调的外机噪音就是很大”。这样的说法和他们销售那边的广告真是前后矛盾，目前售后部门已经说无法解决我们这个问题了，并且也不管这个事情了。我们特意请假两天来专门修空调，得到的就是这样的一个答复。 目前正值洛阳地区的高温酷暑天气，在这样的情况下，我们和邻居真的很为难，楼下还有刚出生不久的小婴儿，我家里还有患高血压的母亲，我们开空调的话会影响楼下，小孩就哇哇大哭；不开的话，我母亲的身体也受不了这炎热，要我们和邻居真的很为难。 要他们售后来修理真的就那么难吗？还是他们的机器本身就有问题，而他们不愿意承担责任呢？我跟他们售后说我们即使花钱只要能修好就行啊，话都说到这份上了，他们所有售后员工口径一致，说他们技术工说没问题，就是没问题了。还告诉我们要我们自己出钱找相关部门权威机构去鉴定，鉴定完了再说！真是无语了。谁能帮帮我们呢？ 1.所购机型：王者风尚 KFR-50LW(50552)FNAA-2 2.购买商店：苏宁电器洛阳南昌路国际贵都店 3.投诉内容或故障现象：外机噪音超级大，严重影响人的正常生活，售后多次修理至今未给解决，目前已经不管不问