投诉主题:格力空调质量和售后太差！！！

我于2011年7月8号在四川省开江县任市镇格力空调专卖店（老板叫卢有彬，电话：0818-831209813668381686）买的一台变频蓝海湾KFR-50LW/（50553）FNAd-3型空调。 安装后在使用的过程中首先发现空调吹出的风里面有股很难忘的的异味，联系商家后，商家说新空调都是有异味的，但我看说明书的故障分析上面说空调器本身不会有异味。当我在清洗空气过滤网时发现是因为安装工人没有把包装已经破裂的密封胶泥取出，胶泥又紧挨着会产生热量的线路板而造成的异味。 后来，我又发现室内机上下扫风的风扇叶片偶尔不能顺利的打开，会自动的关闭。我又立即联系了商家，商家老板自己来看了后，发现是因为在运输或者搬运过程中造成室内机后上面的塑料外壳变形破裂引起的风扇叶片运行不畅，并当场与我协商换机。但是老板说原机型没有现货了，叫我换台质量好些的，我当时也就同意老板的意见，换了台王者风度KFR-50LW/(50568)FNCg-3型空调。 7月14日下午6时左右换机并安装新机完毕。晚上我在使用时，又发现换的新空调的室内机出现很大的电流声和风扇杂音，立即与商家联系，商家叫了位当地的维修师傅来，师傅检查后发现风扇的杂音是因为安装工把放在室内机风扇电机里面的银离子抗菌电子集尘滤网没有取出并安装而造成的。师傅把检查后的问题告知老板时，老板却在电话里说是我给安装工买的烟的档次差了造成的（其实我两次安装都给师傅买了烟的）。 我不知空调的安装条例上有没有要求给安装工买烟，并且是买好烟？！还有两次抽真空都不是用的专业机器，而是用的一个压缩机简单的抽了几分钟而已。说明书上明文规定空调器为1类电器，务必要可靠接地也没有。连接电线长度不够，明文规定不许中间接驳，他们却仍然室内机箱里驳。 电机风扇的杂音没了，但电流声还存在。因为是新机，当地的师傅也不好判断原因，我只好再次联系商家，但这次商家的态度很不好，叫我自己联系售后，我只好在15日上午打了售后电话（023-86999999）,16日下午维修的师傅来检查后发现是室内机下面的风扇电机出了故障，只有换新的电机才能解决问题。我听了师傅的意见后非常气愤，立即联系了商家，要求换机或退机，商家老板却一直不露面，只是在电话里说他也很倒霉，推诿我找后。 18日下午我再次主动联系卖场老板卢有彬，老板却叫我找售后，我给重庆片区的售后（023-86999999）打电话，他们却叫我联系达州的售后，我给达州的售后（达州市通川区欣欣电器维修部0818-2246222）打电话，他们又叫我联系卖场的老板解决。经过这一大圈的电话联系，他们相互推诿，又把我推回到了原点，问题却没有解决。 于是我于18日和20日分别给格力空调总部发了两封电子邮件求助（因为其热线电话总是占线），21日下午终于等来了售后的电话，说同意换机，但要等到8月份后才能换，我追问他们换机的具体时间，他们没有给我明确答复。 21日和22日晚上，我在使用空调时不但发现室内机的噪音越来越大，室外机也出现了很大的噪音。本以为买台空调好度过一个清凉的夏天，却不想带来了无限的烦恼。 在此，我强烈要求您热线出面协调给我退机！为谢！