投诉主题:购买的三星EX2220X显示器底坐按操作手册拆卸出现问题

2011.7.27号在京东商城购买的三星显示器，型号为EX2220X,使用无异常。由于是给老家买的电脑，7.2号进行拆卸时，按照操作手册拆时，里面的一个很小的塑料的卡条掉了下来，现在显示器底坐不能够上下固定了。 三星老款显示器使用金属固定底坐，这个新款的设计很不合理，网上反映很多人都遇到这样的问题，根本拆不下来，客服电话也只是提示用力拽就能下来，但是整个这么大的一个显示器，就依赖于一个这么小的塑料的东西，宽只有2cm大概，既然这样，就应该把这个东西做的足够结实吧 整个操作没有任何问题，而且是一个女生，力量根本不大，而三星客服确很强硬表示这属于外观问题，不属于保修范围，请问外观问题是指哪些问题？整个产品如果按照操作手册使用，但是外观，比如操作按钮，底坐等外部设计出出问题，她说都不保修。。只有色彩，按钮没反应，黑屏这些才能够保修？ 太不合理了，难道这些不是三星的产品吗？ 很多人都反应这几款的底座设计太不合理，根本很难拆卸，又把拆卸出问题的直接都归为外观问题，由消费者收费修理，这难道不是给消费者设计的陷阱吗？