投诉主题:京东商城欺诈消费者

我于2011年6月9日在京东商城www.360buy.com 购买了一台Thinkpad E40 0578MDC笔记本电脑，价格为4199元。2011年6月11日收到该笔记本后发现质量问题，开机出现警报声，键盘没反应，怀疑是翻新机，当天下午申请换货。京东商城派人于6月12日拿走了电脑及所有附件和发票，6月14日承认收到故障品。京东商城网站上退换货政策上写明退货自收到故障品后7日内处理完成，换货10日内完成。后来京东商城迟迟没有反应，我打客服电话客服一直找理由推脱，我就要求直接退货退款。直到6月30日京东商城才显示提交退款申请等待财务审核，我真的不知道他们财务要审核到何年何月！截至今日2011年7月4日，我购买已近一月的笔记本电脑我无法使用，严重影响了我的生活！京东商城涉嫌欺诈消费者，希望315的工作人员能为我们老百姓主持公道！ 进度跟踪收起处理时间 处理信息 操作人 2011-06-11 18:35:29 提交申请成功 客户 2011-06-11 19:31:06 上门取件 BJSYHU 2011-06-11 21:51:41 >货物已分配到发货区，等待送往昆山市樾城配送点 陶杰 2011-06-12 08:08:58 >配送员已经从站点出发，请您准备收货，姓名：卜文亮，手机号：15722674030 潘健 2011-06-12 18:37:21 全单退货 卜文亮 2011-06-12 20:12:19 >司机收箱 潘健 2011-06-14 13:58:45 商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 shzhutianhong 2011-06-30 18:04:13 退款申请已提交，等待财务审核 SHLYQI 详细信息收起商品名称 ThinkPad E40（0578-MDC）14英寸笔记本电脑（i3-380M 2G 320G 独显512MB 200W摄像头 雅光黑 Win7） 问题描述 开机出现 警报声 显示 ERRO 0210 stuck key 1A press < F1 > TO setup ，按键没有用。 附件清单 电池x1?电源适配器x1 商品价格及优惠 商品价格：￥4399.0000 单品促销优惠 : 200.0000 商品外观及包装 良好，包装良好 取货地址 江苏苏州市昆山市(玉山镇、巴城、石牌、正仪、周市、新镇)玉山镇长江南路88号新城域小区65栋2单元603室 发票寄回地址 江苏苏州市昆山市(玉山镇、巴城、石牌、正仪、周市、新镇)玉山镇长江南路88号新城域小区65栋2单元603室 商品返回方式 客户期望方式为“京东上门取件”